이사 날짜는 정해졌는데 견적을 어디서부터 받아야 할지 몰라 전화기만 들었다 놨다 하고 계신가요. 같은 30평 이사인데 A업체는 110만 원, B업체는 175만 원을 부르는 이유를 모른 채 계약서에 도장을 찍으면, 이사 당일 사다리차 값과 '수고비'라는 이름으로 수십만 원이 더 붙습니다. 이 글은 전국화물자동차운송주선사업연합회(국토교통부 인가단체) 허가이사종합정보, 공정거래위원회 이사화물 표준이용약관·소비자분쟁해결기준, 한국소비자원 피해통계, 법제처 생활법령정보 같은 공식 자료만으로 전국 이사 업체별 견적내는법, 이사종류, 가격, 혜택 및 서비스, 평점 비교를 한 번에 정리한 자료입니다.
2025년 12월 전국 평균 포장이사 비용은 2.5톤 845,000원 · 5톤 1,128,000원 · 6톤 1,328,000원 · 7.5톤 1,621,000원(시내 10km 이내, 1층→1층, 평일 기준)입니다. 견적은 반드시 허가업체 2~3곳에서 방문견적으로 받아야 하며, 계약금은 운임 합계액의 10%가 상한, 잔금은 포장이사의 경우 전부의 정리를 확인한 때 지급합니다. 표준약관 제8조상 계약서 금액 외 추가 청구는 명목을 불문하고 불가합니다.
1. 왜 같은 평수인데 견적이 60만 원씩 벌어질까
한국소비자원이 2026년 4월 21일 발표한 소비자 피해주의보에 따르면, 이사 서비스 피해구제 신청 유형은 물품 파손·분실 47.7%, 추가비용 요구 24.9%, 이사거부·계약불이행 13.9% 순이었습니다. 특히 신청인의 65.1%가 20~30대였고, 방문견적 없이 전화·앱 사진만으로 계약한 소규모 이사에서 피해가 집중됐습니다.
원인은 단순합니다. 이사 요금은 '평수'가 아니라 아래 6가지 항목의 합으로 만들어지는데, 대부분의 저가 견적은 이 중 앞의 두 개만 계산한 금액이기 때문입니다.
| 비용항목 | 세부내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 차량운송비 | 차량 톤수 단위로 산정 | 운송거리에 따라 증가 |
| ＋ 인건비 | 포장·운반·정리 | 통상 5톤 기준 남자 3인, 여자 1인 |
| ＋ 사다리 사용료 | 저층·고층 사다리차 | 저층 대비 25층 약 4배 차이 |
| ＋ 특수 작업비 | 에어컨 설치, 피아노 운반, 장롱 조립 등 | 견적서에 별도 기재 필요 |
| ＋ 기타 | 청소·소독 등 | 부가서비스 |
| ＋ 비용할증 | 손 없는 날, 월말, 주말·공휴일 | 연합회 기준 약 10~30% 증가 |
즉 "110만 원"이라고 들은 금액에 25층 사다리차(5톤 기준 520,000원)와 손 없는 날 할증이 붙는 순간, 실제 결제액은 175만 원이 됩니다. 이건 바가지가 아니라 견적을 잘못 받은 결과입니다.
2. 2026년 이사 가격 — 톤수별·층수별 공식 평균표
톤수별 포장이사 평균 비용
연합회 공표 · 2025년 12월 전국 평균 · 시내(10km 이내), 1층→1층 기준, 사다리·특수작업비 별도
| 톤수 | 주요 대상 | 전국 평균 |
|---|---|---|
| 2.5톤 | 원룸·소형 | 845,000원 |
| 5톤 | 20평대 | 1,128,000원 |
| 6톤 | 30평대 | 1,328,000원 |
| 7.5톤 | 대형·짐 많음 | 1,621,000원 |
평균 사다리 사용료 (서울·경기, 2025년 12월 기준, 1회 평균)
| 층수 | 5톤 | 6톤 | 7.5톤 |
|---|---|---|---|
| 2~6층 | 150,000원 | 200,000원 | 230,000원 |
| 10층 | 180,000원 | 210,000원 | 240,000원 |
| 15층 | 210,000원 | 250,000원 | 270,000원 |
| 20층 | 300,000원 | 320,000원 | 350,000원 |
| 25층 | 520,000원 | 540,000원 | 570,000원 |
이 표만 손에 쥐고 있어도 "고층이라 좀 더 나옵니다"라는 말에 얼마가 정상인지 즉시 대조할 수 있습니다.
3. 이사 종류 — 약관이 정한 세 가지
이사화물 표준이용약관 제2조와 법제처 생활법령정보는 이사를 세 가지로만 구분합니다.
① 일반이사 — 운송만 위탁
고객이 포장과 정리를 직접 맡고 업체는 운송만 담당합니다. 비용은 가장 낮지만 포장 부실로 인한 파손 위험은 고객 부담이 커집니다.
② 포장이사 — 포장＋운송＋정리
업체가 포장·운송·정리를 모두 맡습니다. 잔금은 '전부의 정리를 확인한 때' 청구하도록 약관에 규정돼 있어, 정리가 끝나기 전 결제를 요구받을 이유가 없습니다.
③ 보관이사 — ＋일정기간 보관
입주일이 밀렸을 때 업체 창고에 일정 기간 보관한 뒤 인도합니다. 견적서·계약서에 보관장소·보관기간·보관료를 반드시 기재해야 합니다.
4. 전국 어디서든 통하는 견적내는법 5단계
법제처 생활법령정보 '이사업체 정하기' 절차와 표준약관 제4~8조, 연합회 이용상식을 합친 순서입니다.
1단계 — 허가업체인지부터 확인한다
이사업체는 관할 시·군·구청의 화물자동차 운송주선사업(이사화물) 허가를 받아야 합니다. 연합회 '이사허가업체검색'에서 조회하거나 허가증 사본을 요청해 발급 관청에 확인하세요. 허가업체는 적재물배상책임보험(사고 건당 최소 500만 원) 가입 의무가 있어 사고 시 보상 통로가 남습니다.
2단계 — 2~3곳에서 반드시 '방문견적'을 받는다
전화·앱 사진만으로 받은 견적은 당일 "짐이 생각보다 많다"는 이유로 추가금 분쟁이 나기 쉽습니다. 소비자원 피해 사례에서 추가비용 요구가 24.9%를 차지한 이유가 여기 있습니다. 방문견적으로 화물량과 주요 물품을 쌍방이 함께 확인하세요.
3단계 — 견적서에 7가지 항목이 다 적혔는지 본다
표준약관 제4조는 견적서에 ① 업체 상호·사업자등록번호·대표자·주소·전화번호와 견적 담당자 성명 ② 고객 인적사항 ③ 인수·인도 일시, 발송·도착 장소, 화물 주요 내역과 운임단가 ④ 작업조건(차량 종류·대수, 작업인원, 포장·정리 여부, 장비 사용) ⑤ 보관이사 시 보관장소·기간·보관료 ⑥ 운임 등 합계액과 내역 ⑦ 기타 필요사항을 적도록 정하고 있습니다.
4단계 — 계약서는 견적서 금액을 넘길 수 없다
업체는 견적서에 적힌 금액을 초과해 계약서에 기재할 수 없습니다. 고객 요청으로 짐·보관기간·포장 범위가 바뀐 경우에만, 그 초과금액을 미리 고지한 때에 한해 올릴 수 있습니다. 계약금은 운임 등 합계액의 10%가 상한이며, 잔금은 인도(일반이사) 또는 정리 완료(포장이사) 확인 후 청구됩니다.
5단계 — '수고비'는 청구 근거가 없다
표준약관 제8조 제3항은 계약서 금액 외에 어떤 명목의 금액도 추가 청구하지 않는다고 못박고 있습니다. 당일 현장에서 수고비·팁 요구를 받으면 계약서와 약관 조항을 근거로 거절할 수 있고, 부당 요금은 분쟁해결기준상 반환 및 시정 대상입니다.
5. 혜택 및 서비스 비교 — 비교견적 플랫폼 5곳
각 사 공식 홈페이지와 앱 공식 등록정보에 표기된 내용을 그대로 옮긴 것입니다. 프로모션은 수시로 바뀌므로 신청 전 공식 채널에서 재확인하세요.
짐싸
- '안심+' 보상제도 — 파트너 취소, 예상 밖 추가금, 파손·분실, 업체 임의 변경 대응
- 확정 건을 제3자에게 넘기는 하도급 행위 원천 금지 및 상시 모니터링 명시
- 인터넷 결합 시 최대 52만 원 이사지원금(SK·KT·LG U+) 안내
미소
- 정보 입력 후 최대 4개 견적을 평균 1분 이내 수신, 비교·선택은 무료
- 상위 5% '인증파트너' 제도 — 평점 4.5 이상 유지, 당일 추가요금 0원, A/S 100% 보장
- 이사청소·인터넷 등 홈서비스와 묶어 예약 가능
짐랄라
- 경력·서비스·장비 3단계 검증을 거친 기사 매칭 방식
- 포장이사·원룸/용달·사무실이사에 더해 보관이사까지 운영
- 반려동물 동반, 임산부 가구 등 상황별 옵션 제공
다이사(위매치)
- 제휴 이사업체 약 3,800~4,300곳, 누적 고객 후기 20만 건 이상
- 포장·원룸·소형·보관·사무실이사와 입주청소까지 한 화면에서 비교
- 업체별 후기 페이지를 따로 운영해 계약 전 평판 확인 가능
이사몰
- 가정이사(포장·고급포장·일반)와 사무실이사를 구분해 실시간 견적 비교
- 계약서에 명시된 경우 최대 14일간 회사 중재, 업체 책임 회피 시 약정금액 배상
- 평일 이사 시 10~30% 할인 안내, 청소·인터넷 부가서비스 연계
6. 혜택 및 서비스 비교 — 브랜드 이사업체 3곳
영구크린
- 누적 이용 약 452만 건 · 칭찬후기 122,501건 표기
- 공정거래위원회·한국소비자원 CCM(소비자중심경영) 4회 인증 표기
- 이삿날 추가요금 청구 시 200% 본사 보상제 운영
- 서비스 1천만 원 한도 보상, 지역점 월별 평가(현장점검·VOC) 체계
KGB이사
- 전국 120개점 · 기사진 3,000명대
- ISO9001 품질경영·KS 규격 인증 보유 표기
- 5평·2.5평·1평 등 규모별 상품으로 소형 이사까지 구분
- 포장이사 외 전문 물류이사 라인업 운영
통인익스프레스
- 1924년 설립 · 전국 17개 시·도
- 가정·기업·보관·해외이사와 토탈홈케어(입주청소·정리)까지 일괄 운영
- 포장부터 사후관리까지 한 팀·한 매니저가 전 과정 담당
- 이사 후 7일 무상 사후 점검 제공
7. 평점 비교 — 앱스토어·구글플레이 공식 등록정보
2026년 8월 조회 기준, 양대 스토어 공식 등록정보를 모두 조회한 값입니다.
| 플랫폼 | App Store | Google Play | 다운로드 | 표본 규모 해석 |
|---|---|---|---|---|
| 짐싸 | 4.9 (2.1만) | 4.8 (1.79만) | 100만+ | 표본이 크면서 양쪽 모두 높은 편 |
| 미소 | 4.5 (4.3만) | 4.6 (5.4만) | 100만+ | 표본 최다이나 이사 외 홈서비스 평가 포함 |
| 짐랄라 | 4.9 (322) | 4.6 (546) | 5만+ | 점수는 높지만 표본이 작아 변동 폭 큼 |
| 다이사(위매치) | 3.7 (253) | 3.8 (553) | 10만+ | 양쪽 점수가 일관되게 낮은 구간 |
| 이사몰 | 앱 평점 미공개 | 앱 평점 미공개 | - | 웹 기반 비교 서비스 |
8. 문제가 생겼을 때 받을 수 있는 배상
소비자분쟁해결기준 및 이사화물 표준이용약관 제9조·제14조·제18조 기준입니다.
| 상황 | 통보 시점 | 배상 기준 |
|---|---|---|
| 업체 귀책 계약해제 | 운송일 2일 전까지 | 계약금 환급 ＋ 계약금의 2배액 |
| 업체 귀책 계약해제 | 운송일 1일 전 | 계약금 환급 ＋ 계약금의 4배액 |
| 업체 귀책 계약해제 | 운송일 당일 | 계약금 환급 ＋ 계약금의 6배액 |
| 업체 귀책 계약해제 | 당일에도 통보 없음 | 계약금 환급 ＋ 계약금의 10배액 또는 실손해액 |
| 소비자 귀책 취소 | 운송일 전까지 | 계약금 배상 |
| 소비자 귀책 취소 | 운송일 당일 | 계약금 ＋ 계약금의 1배액 |
| 업체 귀책 인수 지연 | 약정 인수일시로부터 2시간 이상 | 계약 해제 ＋ 계약금 반환 ＋ 계약금의 6배액 청구 가능 |
| 파손·분실 | 인도일로부터 30일 이내 통지 | 사업자가 직접 배상(보험금 수령 시 그 금액 차감) |
9. 이런 분이라면 지금 바로 움직이셔야 합니다
- 첫 이사를 앞둔 20~30대 1인 가구 — 소비자원 피해 신청의 65.1%가 이 연령대입니다. 원룸·소형 이사라도 방문견적을 생략하지 마세요.
- 손 없는 날·주말·월말로 날짜를 잡은 분 — 할증만으로 10~30%가 붙습니다. 평일로 하루만 옮겨도 평일 할인 구간에 들어갑니다.
- 15층 이상 고층으로 이사하는 분 — 사다리 요금이 25층 기준 저층의 약 4배입니다. 견적서에 층수와 사다리 요금이 숫자로 적혀 있어야 합니다.
- 입주일이 밀린 분 — 보관이사로 계약하고, 보관장소·기간·보관료를 계약서에 반드시 남기세요.
계약 전 마지막 점검 목록
- 허가업체인지 조회하고, 프랜차이즈라면 실제 계약 상대인 가맹점 정보를 확인
- 현저히 낮은 운임을 제시하는 업체는 무허가이거나 당일 추가금을 요구할 가능성이 있음
- 현금·유가증권·귀금속·통장·카드·인감은 약관상 인수 거절 대상이므로 본인이 직접 보관
- 견적 담당자와 작업 팀장의 성명·연락처(명함)를 받아 둘 것
- 파손이 생기면 즉시 사진·영상으로 남기고 현장 책임자에게 사실 확인서를 서면 요구
- 당사자 간 해결이 안 되면 소비자상담센터 1372(국번 없이)로 중재 요청
- 파손·분실은 인도일로부터 30일 이내 통지, 손해배상 청구권은 1년이면 소멸(업체가 사실을 숨긴 경우 5년)
10. 자주 묻는 질문 (FAQ)
출처
- 전국화물자동차운송주선사업연합회(국토교통부 인가단체) 「허가이사종합정보」 — 이사비용 정보, 사다리 사용료, 이사서비스 이용상식, 허가업체 검색, 이사화물 표준이용약관
- 공정거래위원회 「이사화물 표준이용약관」, 「소비자분쟁해결기준」, 「품목별 내용연수 고시」(제2014-4호)
- 한국소비자원·소비자24 소비자 피해주의보(2026년 4월 21일) — 소규모 이사 서비스 피해 통계
- 법제처 찾기쉬운 생활법령정보 「이사 > 이사업체 정하기」
- 각 사 공식 홈페이지 — 짐싸, 미소, 짐랄라, 다이사·위매치, 이사몰, 영구크린, KGB이사, 통인익스프레스
- Apple App Store(한국)·Google Play 공식 앱 등록정보 — 평점·평가 수·다운로드 수
최종 확인: 2026-08-28 · 비용 기준일: 2025-12(연합회 공표) · 평점 조회일: 2026-08
